Каталог товаров

В FENATA ATELIER мы уверены в качестве каждой сумки, ваш комфорт и доверие для нас на первом месте.

Все же, если с вашей сумкой что-то произошло, то ознакомьтесь с порядком ее возврата.

Гарантия качества

Гарантийный срок: 1 год с даты получения товара.

На что распространяется: дефекты материалов, швов, фурнитуры и производства (если не вызваны неправильным использованием).

Что не покрывает: естественный износ кожи, повреждения от воды/ударов, следы от парфюма/косметики или самостоятельный ремонт.

Свяжитесь с нами по email: fenata_bag@vk.com или в мессенджере MAX +79629472969 в течение гарантийного срока. Приложите фото, чек и описание проблемы. Доставка изделия с производственным дефектом на наш счет.

Порядок возврата и обмена качественного товара.

Если при получении товара вы понимаете, что сумка вам не подходит, то можно ее обменять или вернуть ее в течение 7 дней с момента получения заказа. Важно, чтобы товар не был в употреблении, были сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка. Логистические расходы в таком случае за ваш счет.

Персонализированные изделия (с индивидуальной графировкой) возврату не подлежат.

Для обмена или возврата напишите по email: fenata_bag@vk.com или в мессенджере MAX +79629472969 с номером заказа.

Перечисление Вам стоимости товара при его возврате будет осуществлен в течение 10 дней после получения и проверки товара.