Сайт: https://fenata.ru
Дата вступления в силу: 01.05.2026г.
Дата последнего обновления: 01.05.2026г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее – «ПДн») пользователей сайта fenata.ru (далее – «Сайт»).
1.2. Оператором ПДн является: Федосова Наталья Васильевна, ИНН 463224077741, контактный телефон: +79629472969, эл.адрес: fenata_bag@vk.com, адрес: 143989, МО, г. Балашиха, а/я 775 (далее – «Оператор»).
1.3. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Актуальная версия всегда доступна по ссылке https://fenata.ru/privacy-policy.
2. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает ПДн для следующих целей:
- Регистрация, авторизация и идентификация Пользователя;
- Оформление, подтверждение, оплата и исполнение заказов на товары;
- Организация доставки, возврата, обмена и гарантийного обслуживания;
- Осуществление обратной связи, консультирование, обработка обращений и претензий;
- Направление информационных и рекламных сообщений (рассылок) по email и/или SMS о товарах, акциях, скидках, новинках и событиях интернет-магазина (исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя);
- Улучшение работы Сайта, проведение аналитики, статистических и маркетинговых исследований;
- Исполнение обязательств перед налоговыми и контролирующими органами;
- Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.
3. Правовые основания обработки
Обработка ПДн осуществляется на основании:
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в части направления рекламных сообщений);
- Согласия субъекта ПДн, выражаемого при заполнении форм на Сайте;
- Заключения и исполнения договора (публичной оферты) с Пользователем;
- Законных интересов Оператора при соблюдении прав и свобод Пользователя;
- Обязательств, предусмотренных законодательством РФ.
4. Объем и категории обрабатываемых данных
Оператор может обрабатывать следующие ПДн:
- Фамилия, имя, отчество;
- Контактный телефон, адрес электронной почты;
- Адрес доставки (индекс, город, улица, дом, квартира);
- Данные о заказах, истории покупок, предпочтениях и активности на Сайте;
- IP-адрес, данные браузера, операционной системы, файлы cookie, метаданные посещений;
- Иная информация, предоставленная Пользователем добровольно.
Платежные данные:
Оператор не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Все платежи проходят через защищенный платежный шлюз АО «ЮKassa», соответствующий международному стандарту безопасности PCI DSS. Оператор получает от платежной системы только информацию о статусе транзакции (успешно/отказано/возврат), сумму платежа и последние 4 цифры карты для идентификации операции.
Оператор НЕ обрабатывает cпециальные категории ПДн (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь); биометрические данные и иные, не указанные в настоящей Политике данные.
5. Порядок сбора, хранения, передачи и удаления данных
5.1. ПДн собираются автоматически (через формы, cookie, аналитические системы) и/или предоставляются Пользователем вручную.
5.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.
5.3. ПДн хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия Пользователем. По достижении целей или истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются. Срок хранения данных для бухгалтерского и налогового учёта регулируется законодательством РФ (не менее 5 лет).
5.4. Оператор вправе передавать ПДн третьим лицам только в следующих случаях:
- АО «ЮKassa» – для безопасной обработки платежей и возврата средств;
- Службы доставки, курьерские компании, пункты выдачи – для исполнения заказа;
- Сервисы email/SMS-рассылок и аналитики (при использовании) – для отправки маркетинговых материалов и улучшения работы Сайта в рамках полученного согласия;
- По требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ.
5.5. Оператор не продает, не сдает в аренду и не раскрывает ПДн иным третьим лицам без законных оснований.
5.6. Трансграничная передача ПДн Оператором не осуществляется.
6. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- Получать информацию об обрабатываемых ПДн;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн;
- В любой момент отозвать согласие на обработку ПДн.
Отзыв согласия на рекламные рассылки не влияет на обработку ПДн, необходимых для исполнения договора купли-продажи, доставки, возврата и соблюдения законодательства РФ.
Запрос на отзыв согласия на обработку ПДн и другие запросы направляются на электронную почту Оператора fenata_bag@vk.com. Срок рассмотрения запроса – не более 10 рабочих дней.
7. Использование файлов cookie и маркетинговых технологий
7.1. Сайт использует cookie, пиксели и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, аналитики посещаемости, персонализации контента и проведения рекламных кампаний.
7.2. Пользователь может отключить сохранение cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта и персонализацию предложений.
7.3. При подключении к рассылкам Оператор может использовать данные о поведении на Сайте (просмотренные товары, добавление в корзину, история заказов) для формирования релевантных маркетинговых предложений в рамках полученного согласия.
8. Меры по обеспечению безопасности
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты ПДн:
Ограничение круга лиц, имеющих доступ к ПДн;
Использование современных средств защиты (шифрование, брандмауэры, регулярное обновление ПО, антивирусная защита);
Обучение сотрудников, работающих с ПДн;
Контроль за действиями пользователей в информационной системе;
Резервное копирование и мониторинг инцидентов безопасности;
Заключение соглашений о конфиденциальности и обработке ПДн с партнерами (в т.ч. с ЮKassa и сервисами рассылок).
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика действует бессрочно до ее замены новой редакцией.
9.2. Все вопросы, не отраженные в Политике, регулируются законодательством РФ.
9.3. При изменении законодательства Оператор приводит Политику в соответствие с новыми требованиями.
9.4. Действующая редакция Политики размещена на Сайте и доступна любому Пользователю.
10. Контактная информация оператора
Федосова Наталья Васильевна
ИНН 463224077741
адрес: 143989, МО, г. Балашиха, а/я 775
контактный телефон: +79629472969
эл.адрес: fenata_bag@vk.com